Damit Kunden nicht erst Experten brauchen, um das richtige Produkt zu finden.
Explainable Guided Selling baut aus bestehenden Produktinformationen wie technischen Datenblättern, Katalogen und Tabellen in kurzer Zeit einen regelbasierten Produktberater.
Für Händler und Komponentenhersteller heißt das: Kunden und Vertrieb erhalten bei gleichen Antworten dieselbe, nachvollziehbar transparente Empfehlung.
Wie soll Ihre Pumpe gesteuert werden?
Die Steuerungsart bestimmt Energieeffizienz, Automatisierungsgrad und Betriebskosten: Manuelle Steuerungen sind einfach und günstig, Frequenzumrichter senken den Energieverbrauch deutlich, automatische Steuerungen ermöglichen den Betrieb ohne ständige Überwachung.
Zusammenfassung Ihrer Auswahl
15 Produkte basierend auf Ihrer Auswahl gefunden.
Ein großes Sortiment verkauft sich nicht von allein.
Das relevante Produktwissen steckt in Datenblättern, Katalogen und Tabellen. Doch online fehlt oft die Beratung, die Kunden mit den richtigen Fragen zur passenden Lösung führt.
Interessenten brechen die Suche ab.
Wer technische Unterschiede nicht einordnen kann, ist bei der Produktauswahl schnell überfordert. Der Kauf findet dann womöglich beim Wettbewerb statt.
Fehlkäufe erzeugen Beratungsaufwand.
Passt das gekaufte Produkt nicht zur Anwendung, entstehen Rückfragen, Frust und zusätzlicher Beratungsbedarf nach dem Kauf.
Produktdaten rein. Ein Produktberater raus.
Die Anwendung strukturiert vorhandenes Produktwissen und baut daraus den regelbasierten Beratungsdialog auf. Fragen und Antwortmöglichkeiten können vor der Veröffentlichung fachlich geprüft werden.
Produktdaten
einlesen
Sie stellen technische Datenblätter, Kataloge sowie Excel- und CSV-Tabellen bereit. Erkannte Lücken und unsichere Angaben markiert das System zur Prüfung.
Produktberater aufbauen
Die Anwendung erkennt diskrete Produkte, sowie Produktvarianten und Merkmale und erstellt daraus Fragen, Antwortmöglichkeiten und Auswahlregeln. Eine fachliche Prüfung ist jederzeit möglich.
Deterministisch beraten
Kunden und Vertrieb beantworten gezielte Fragen. Gleiche Antworten führen zur gleichen Empfehlung, transparent und keine Black-Box Empfehlung.
Aus Produktdaten wird ein Produktberater.
Das Video zeigt den Aufbau eines Produktberaters mit Explainable Guided Selling vom Produktwissen bis zum geführten Dialog.
Keine Zufallstreffer. Keine Blackbox.
Der Produktberater trifft Empfehlungen auf Basis eines festgelegten Regelmodells. Jeder Vorschlag lässt sich nachvollziehen:
- Welche Anforderungen zur Auswahl geführt haben?
- Welche Produkteigenschaften berücksichtigt wurden?
- Warum genau dieses Produkt empfohlen wird?
Zusammenfassung Ihrer Auswahl
15 Produkte basierend auf Ihrer Auswahl gefunden.
Kunden finden schneller das richtige Produkt. Ihr Vertrieb muss weniger erklären.
Kunden finden selbst zum passenden Produkt.
Gezielte Fragen führen Schritt für Schritt durch die technische Auswahl. Kunden müssen dafür weder das Sortiment kennen noch technische Merkmale selbst einordnen können.
Kunden und Vertrieb beraten nach derselben Logik.
Ob online oder im persönlichen Gespräch: Beide werden durch dieselben Fragen und Auswahlregeln geführt. So entstehen konsistente Produktempfehlungen - unabhängig davon, wer berät.
Jede Empfehlung lässt sich erklären.
Der Produktberater zeigt, welche Anforderungen zu welchen Produktmerkmalen geführt haben. So können Kunden und Vertrieb nachvollziehen, warum eine Variante empfohlen wird.
Häufig gestellte Fragen
Die KI übernimmt den Aufbau des Regelmodells. Wo fachliche Entscheidungen nötig sind, können Sie Fragen und Antworten selbst prüfen.
Wie geht das System mit Datenlücken um?
Datenlücken und unsichere Angaben werden sichtbar markiert und bei Bedarf von Ihrem Team geprüft. Fehlende Informationen erfindet das System nicht.
Wie wird der Produktberater integriert?
Er lässt sich per iFrame oder Webkomponente einbetten. Alternativ kann er als eigenständige Website mit eigenem Header und Footer bereitgestellt werden.
Wie werden spätere Änderungen gepflegt?
Produkte, Merkmale und Beratungsfragen können manuell angepasst oder durch einen erneuten KI-Import aktualisiert werden.
Muss vor der Demo intern ein Projekt vorbereitet werden?
Nein. Für den ersten Termin genügt die Buchung. Wir besprechen mit Ihnen den Anwendungsfall und zeigen eine Demo. Eigene Produktdaten können Sie freiwillig mitbringen.
Wie werden Produktdaten geschützt?
Explainable Guided Selling wird DSGVO-konform in Europa auf Microsoft Azure betrieben. Für das Informationssicherheitsmanagement liegt eine ISO-27001-Zertifizierung vor.
Ihr Sortiment ist komplex. Die erste Demo nicht.
Lassen Sie uns gemeinsam über Ihren Anwendungsfall sprechen. Eigene Produktdaten können Sie freiwillig mitbringen, sind aber nicht erforderlich.